bl111-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bl111 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bl111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। bl111-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bl111 আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করার লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বর্ণিত শ্রেণিগুলোতে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয় ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর পছন্দের ভাষা এবং মুদ্রা সেটিং

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তথ্য
• Visa বা Mastercard-এর ক্ষেত্রে কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• লগ-ইন সময়, তারিখ এবং অবস্থান

২.৪ গেমিং কার্যকলাপ

• খেলা গেমের তালিকা এবং সেশনের সময়কাল
• বাজির ইতিহাস ও ফলাফল
• VIP স্তর ও পয়েন্টের তথ্য
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bl111 সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা সচল রাখার জন্য আমাদের তথ্য প্রয়োজন। সর্বনিম্ন ৳২০০ জমা এবং ৳৮০০ উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, অর্থ পাচার এবং জুয়া সংক্রান্ত প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য পর্যালোচনা করে আমরা সমস্যামূলক জুয়া খেলার ধরন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। ব্যবহারকারীর কল্যাণ আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

সংশ্লিষ্ট আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা হয়।

৩.৬ পরিষেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং গেমিং বিভাগ উন্নত করতে বেনামে সংকলিত পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

bl111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন পক্ষও এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bl111 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও গেম ফিল্টার মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এবং লেনদেন কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bl111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করতে দুই-ধাপ যাচাইকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।
• নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণাধীন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bl111 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ হয় নিম্নলিখিত বিষয়ের ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ লগ-ইনের পর থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার অধিকার

bl111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ মীমাংসার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বজায় রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

bl111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা কখনো জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের ডেটাবেজে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bl111-এর পরিষেবা বাংলাদেশ কেন্দ্রিক হলেও আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার পরিষেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্রগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষামানদণ্ড মেনে চলে।

নীতি পরিবর্তন

bl111 পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগ-ইনের সময় আপডেটের বিষয়ে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।